Pour toute question ou précision au sujet des protections ou du régime Bénéflex en général, veuillez communiquer avec :
le Centre d'aide du régime Bénéflex;
les Services aux participants de la Financière Sun Life.
Lorsque vous communiquez avec la Financière Sun Life, vous devez mentionner votre numéro de contrat (150023) et votre numéro de certificat (votre numéro d’employé).
Centre d'aide du régime Bénéflex
Communiquez avec le Centre d'aide du régime Bénéflex pour des :
- questions sur l’accès au site Web Bénéflex;
- renseignements généraux sur le fonctionnement du régime Bénéflex;
- questions concernant l’outil d'adhésion en ligne;
- questions concernant vos options actuelles ou la modification de vos protections.
Centre d'aide du régime Bénéflex
895, chemin Don Mills
Tour 1, bureau 700
Toronto (Ontario) M3C 1W3
- Région de l’Ouest : 1 877 767-3539 – du lundi au vendredi, de 7 h à 15 h (HR)
- Région de l’Est : 450-781-9548 – du lundi au vendredi, de 8 h 30 à 16 h 30 (HE)
- Location Rents : 1 877 329-6531, poste 245 – du lundi au vendredi, de 8 h 30 à 16 h 30 (HE)
- Sumitomo : 1 604 691-6012 – du lundi au vendredi, de 8 h 30 à 16 h 30 (HP)
Courriel :
smsbeneflex@smsequip.com
Services aux participants de la Financière Sun Life
Communiquez avec les Services aux participants de la Financière Sun Life pour :
- des questions sur l’accès au site Web des Services aux participants de la Financière Sun Life;
- des renseignements précis sur vos protections médicale et dentaire – ce qui est couvert et ce qui ne l’est pas;
- des évaluations préalables de traitements dentaires;
- une vérification du solde de votre compte gestion-santé;
- les dates auxquelles vous pourrez présenter de nouvelles demandes de règlement pour un examen dentaire de rappel et des frais de soins de la vue;
- des questions sur vos demandes de règlement de frais médicaux et dentaires et celles au titre du compte gestion-santé.
Centre de service à la clientèle – Services aux participants de la Financière Sun Life
Téléphone : 1 800 361-6212, du lundi au vendredi, de 8 h à 20 h (HE)
Courriel : askus@sunlife.com
Site Web des Services aux participants de la Financière Sun Life
Pour accéder au site Web des Services aux participants de la Financière Sun Life, à www.masunlife.ca/, vous devez d’abord vous inscrire pour obtenir un code d’utilisateur et un mot de passe.
Au cours de l’inscription, vous devrez fournir :
- le numéro de contrat SMS (150023);
- votre numéro de certificat ou de participant (votre numéro d’employé SMS). Vous trouverez le numéro sur votre carte-médicaments de la Sun Life, ainsi que sur le plus récent relevé de prestations que vous avez reçu de la Sun Life;
- votre date de naissance.
Pour des raisons de sécurité et de protection de vos renseignements personnels, votre mot de passe vous sera envoyé par la poste dans un délai d’une à deux semaines. Quand vous serez inscrit et que vous aurez votre code d’accès, vous devrez ouvrir une session chaque fois que vous voudrez entrer sur le site des Services aux participants.